Правила модерации
Эти правила помогают клиентам доверять витрине: каждый салон и каждый отзыв на RestaALL Beauty — настоящие.
Что проверяем перед публикацией
- Название, адрес и телефон настоящие: по телефону можно дозвониться, по адресу работает салон.
- Есть хотя бы одна услуга с ценой и длительностью и хотя бы один мастер.
- Обложка и фото — реальные фото салона и работ, без чужих водяных знаков и рекламы других сервисов.
- Цены указаны в рублях. Если цена зависит от длины волос или сложности — диапазоном «от — до».
Почему профиль могут вернуть на доработку
- Не удалось подтвердить, что салон существует или что заявку подал его представитель.
- Фото чужие, низкого качества или не относятся к салону.
- В описании или названиях услуг — контакты для обхода записи, оскорбления, недостоверные обещания.
- Услуги, для которых нужна медицинская лицензия, без указания лицензии.
Сроки
- Обычно проверяем профиль в течение 1–2 рабочих дней.
- Можем запросить документы: выписку ЕГРИП или ЕГРЮЛ, фото вывески или помещения.
- Комментарий модератора виден в кабинете салона. После правок профиль отправляют на проверку повторно.
Отзывы
- Отзыв может оставить только клиент после визита по записи — со ссылки на свою запись.
- Салон отвечает на отзывы в кабинете, но не может их удалить или изменить.
- Скрываем отзывы с оскорблениями, персональными данными, рекламой или не относящиеся к визиту.
Когда салон скрывают с витрины
- Систематические отмены записей салоном и жалобы клиентов.
- Данные профиля перестали соответствовать действительности (переезд, закрытие).
- Нарушение этих правил после предупреждения.